شرایط استفاده
با استفاده از کنارتو میپذیری که این سرویس یک ابزار خودیاری است و جایگزین رواندرمانی، روانپزشکی یا اورژانس پزشکی نیست.
سن
استفاده برای افراد ۱۸ سال به بالا در نظر گرفته شده است.
بحران
اگر در خطر فوری هستی با اورژانس اجتماعی ۱۲۳ یا صدای مشاور ۱۴۸۰ تماس بگیر. صفحهٔ کمک فوری همیشه در دسترس است.
اشتراک
پرداخت از طریق زرینپال، بهصورت یکباره و بدون تمدید خودکار انجام میشود. Premium فقط بعد از تأیید تراکنش در سرور فعال میشود. اگر وجه کسر شود اما اشتراک فعال نشود، کاربر نباید دوباره پرداخت کند و پشتیبانی تراکنش را با شناسه پرداخت پیگیری میکند. درخواست بازگشت وجه تا ۷ روز، در صورت استفادهنشدن معنادار از محتوای Premium، بررسی و نتیجه از مسیر پشتیبانی اعلام میشود.
قطع سرویس
ممکن است برای نگهداری، امنیت یا الزامات قانونی دسترسی موقتاً محدود شود.
پشتیبانی و شکایت
شکایت، انتقاد یا درخواست خود را از طریق ایمیل یا شماره پشتیبانی ثبت کنید. درخواست پس از ثبت بررسی میشود و نتیجه حداکثر ظرف ۳ روز کاری از همان راه ارتباطی به شما اعلام خواهد شد. درخواستهای مربوط به پرداخت نیز پس از بررسی تراکنش و احراز صحت، مطابق شرایط استفاده و قوانین درگاه رسیدگی میشوند.
اطلاعات کامل تماس و نشانی در صفحهٔ تماس با ما در دسترس است.